Video-Ident
Mit dem Video-Ident-Verfahren der Telekom erledigen Sie Ihre Identifikation sicher und in nur wenigen Minuten, sei es bei einer Online-Bestellung, bei der Aktivierung einer Prepaid-Karte oder einer Vertragsübernahme. Alle Informationen dazu finden Sie hier.
Einleitung
Das Video-Ident-Verfahren ist schnell, einfach und sicher. Sie erhalten nach erfolgreicher Durchführung des Video-Ident-Verfahrens Ihre Mobilfunk-Bestellung direkt nach Hause geliefert.
Bei einer Online-Bestellung, einer Vertragsübernahme oder einer Bestellung über die Hotline können Sie online in einer Videoübertragung Ihren Ausweis vom Telekom Service-Team prüfen lassen.
Das benötigen Sie für das Video-Ident-Verfahren
Für das Video-Ident-Verfahren benötigen Sie Folgendes:
- PC, Tablet oder Smartphone mit einer Front-Webcam und Mikrofon
- Eine stabile Internet-Verbindung
- Ihr Ausweisdokument sowie ausreichend Licht
Gut zu wissen: Zur Durchführung des Video-Ident-Verfahrens können Sie einen der gängigen Browser wie Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge (ab Version 83) verwenden.
Sollte es beim Einsatz von Safari zu Problemen kommen, nutzen Sie bitte eine der genannten Alternativen.
Erreichbarkeit Video-Ident-Team
Das Telekom Service-Team erreichen Sie Montag bis Freitag in der Zeit von 7 bis 22 Uhr und Sonntag in der Zeit von 10 bis 16:30 Uhr.
Das Service-Team für Business-Verträge erreichen Sie Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr.
Hinweis: Die Telekom arbeitet mit der Partner PurpleView GmbH zusammen. Es gelten die Datenschutzrichtlinien der PurpleView GmbH. (Sie werden weitergeleitet auf https://purpleview.de/datenschutz)
Warum ist eine Identifikation für einen Mobilfunk-Vertrag notwendig?
Bei der Bestellung eines Mobilfunk-Vertrags ist die Angabe personenbezogener Daten notwendig. Die Telekom ist gesetzlich verpflichtet, diese Daten im Vorfeld der Kartenaktivierung zu überprüfen (§ 172 des Telekommunikationsgesetzes).
Die Daten der auftraggebenden Person müssen mit den Daten des Ausweisdokuments übereinstimmen. Nur wenn es sich um dieselbe Person handelt, darf die Mobilfunk-Karte auf diesen Namen aktiviert werden.
Welche Daten sind für die Identifizierung für einen Mobilfunk-Vertrag erforderlich?
Wenn Sie sich bei der Telekom für eine SIM-Karte oder eine andere Mobilfunk-Bestellung identifizieren, prüfen sie die Daten Ihres Ausweises anhand der offiziellen Prüfkriterien, einschließlich der Sichtprüfung der Person und des Abgleichs mit dem Foto.
Folgende personenbezogene Daten nehmen sie in ihre Systeme auf:
- Name, Vorname
- Geburtsdatum
- Anschrift
- Nationalität
Von Ihrem Ausweisdokument nehmen sie auf:
- Ausstellende Behörde des Ausweises
- Art des Dokuments
- Gültigkeit
Welche Ausweisdokumente benötige ich für die Identifizierung für einen Mobilfunk-Vertrag?
Egal, ob Sie einen Laufzeitvertrag abschließen oder ein Prepaid-Angebot nutzen möchten, benötigen wir von Ihnen zur Identifikation eines der folgenden Ausweisdokumente:
- Deutscher Personalausweis,
- eID-Karte,
- Aufenthaltstitel oder
- Reisepass, gegebenenfalls mit zusätzlichem Adressnachweis (z. B. aktuelle deutsche Meldebescheinigung).
- Als Geschäftskunde mit Registereintrag ist darüber hinaus die korrekte Angabe der Eintragungsdaten (Registerart und Nummer) notwendig.
Hinweis: Die Gültigkeit muss mindestens der Vertragslaufzeit entsprechen. Temporäre oder vorläufige Ausweisdokumente werden nicht unterstützt.
