Nach der Bestellung

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, geht es natürlich weiter. Jede Veränderung wird Ihnen per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto mitgeteilt. Hier finden Sie die Antworten auf die meisten Fragen:
	Online mit Vertrag bestellt! Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie automatische eine E-Mail als Bestellbestätigung. Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar. Das Vertragsverhältnis kommt erst mit der "Auftragsbestätigung" zustande. Diese erhalten Sie in der Regel per E-Mail, alternativ auch als Brief. In Abhängigkeit Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen nach Prüfung durch den Netzbetreiber/Provider die Vertragsunterlagen zum Download in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung, oder wir speichern und übermitteln den Vertragstext an den Netzbetreiber/Provider und dieser sendet Ihnen die Bestelldaten und die Vertragsunterlagen per Post zu. Bitte beachten Sie unser E-Mails, welche sie entsprechend informieren.
	Antrag herunterladen und ausdrucken Sofern Sie Ihren Antrag herunterladen müssen (beachten Sie den obigen Absatz) und Ihr Antrag bereit liegt, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto bei uns ein und laden den Antrag auf Ihren Rechner herunter. Drucken Sie den Antrag bitte aus. Gegebenenfalls gleich zweifach, dann können Sie ein Exemplar für Ihre Unterlagen abheften.
	Telekom Tarif-Inklusivleistungen auf Vertragsunterlagen Mobileforyou benutzt die original Vertragsunterlagen der dt. Telekom. Da es bei der Telekom auch noch Tarife gibt, welche die "HotspotFlat" und "All Inclusive" nur für 3 bzw. 12 Monate beinhalten, ist dies auf den Vertragsunterlagen so vorgedruckt und sorgt manchmal für Verwirrung. Ein Vertrag ab der 2.ten Generation der Magenta Mobil-Tarifreihe, welche Sie über Mobileforyou buchen, beinhaltet "HotSpotFlat" und "All Inclusive", jeweils kostenlos, immer über die gesamte Vertragslaufzeit.
	Antrag lesen und unterschreiben Prüfen Sie die bei der Bestellung gemachten Angaben und unterschreiben den Antrag an allen notwendigen Stellen. Beachten Sie ggf. unsere Hinweise zur Rufnummernportierung
	Antrag zurücksenden Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang den ersten Absatz auf dieser Seite (Online mit Vertrag bestellt). Sie können uns den unterschriebenen Antrag auf folgendem Weg zukommen lassen: per Mail an - bestellung@mobileforyou.de oder auf dem Postweg Falls Sie die Unterlagen per Mail zu uns senden, beachten Sie bitte, dass die Unterlagen gut lesbar sind. Fotografien werden leider nicht anerkannt, scannen Sie die Unterlagen daher bitte ein und senden uns diese aus Gründen der Sicherheit nur als PDF-Datei. Für die Sendung per Postweg benutzen Sie bitte die folgende Rücksendeadresse: Tele-Planet GmbH & Co. KG Abteilung: Mobileforyou Kirchstraße 2 79312 Emmendingen
	Bezahlung Sobald uns der von Ihnen unterschriebene Antrag wieder vorliegt, senden wir Ihnen, sofern für den bestellten Artikel bei Auswahl "Vorkasse" noch eine Zahlung zu entrichten ist, unsere Bankverbindung zum Ausgleich der Kosten zu.
	Versand Der Versand erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse per DHL. Sie erhalten eine E-Mail als Versandbestätigung mit einer Trackingnummer zur Verfolgung Ihrer Sendung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-4 Werktage. Sämtliche Lieferungen "mit Vertrag" erfolgen versandkostenfrei! Bitte beachten: SIM-Karten werden von uns aus Sicherheitsgründen immer inaktiv versendet. Die Aktivierung erfolgt werktags innerhalb von max. 24 Stunden, nachdem die Karte bei Ihnen angekommen ist.
	Postident Zu Ihrem Schutz versenden wir auch im Postident-Verfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferung dann nur persönlich entgegennehmen können und sich dem Postboten gegenüber per Personalausweis oder Reisepass legitimieren müssen.

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	Auszahlungen / Cashback Mobilfunk: Falls Sie eines unserer Auszahlungs- bzw. Cashback-Angebote bestellt haben: Die Überweisung der Auszahlung auf Ihr Konto erfolgt als Einmalzahlung, immer am 15. des Folgemonats, nachdem der Vertrag aktiviert worden ist. Festnetz: Im Festnetzbereich erfolgt die Auszahlung aufgrund der Widerrufs/Storno-Fristen nach 6-8 Wochen nach der Vertragsaktivierung. Überweisung erfolgt als Einmalzahlung in der Monatmitte zum 15ten. Damit wir Ihnen ihre Gutschrift (Cashback) schnellstmöglich überweisen können, benötigen wir bitte eine Kopie der ersten Rechnung der Telekom zu ihrem Festnetzanschluss. Bitte senden Sie uns diese per Mail zu.
	Apple Music Option Die Option "Apple Music - 6 Monate gratis" kann erst auf einen aktiven Vertrag gebucht werden. Aus diesem Grund wird die Option auf den Vertragsunterlagen, welche Mobileforyou Ihnen zur Verfüngung stellt, nicht aufgeführt sein. Sobald der Vertrag aktiv ist, wird Mobileforyou die Option dann zu Ihrem Vertrag hinzubuchen.

	Sie haben noch Fragen? Bitte benutzen Sie bei Fragen aus abwicklungstechnischen Gründen primär unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an service@mobileforyou.de. Geben Sie bitte immer Ihren Namen und ggf. Ihre Bestellnummer an. Sie vereinfachen uns damit unsere Arbeit und entlasten unsere Hotline. Vielen Dank!
	07641 - 936 71 75 Mo - Fr: 10.00 - 18.00 Uhr oder E-Mail an service@mobileforyou.de
	07641 - 936 71 76
	service@mobileforyou.de
	Falls Sie uns etwas mitteilen oder fragen wollen, was auch für andere Besucher unseres Shops interessant sein könnte, so dürfen Sie dies uns auch gerne öffentlich über unseren facebook Auftritt posten und mit anderen teilen. Eine schnelle Rückmeldung durch uns ist auch hier garantiert.
	Mobileforyou Tele-Planet GmbH & Co. KG Kirchstraße 2 79312 Emmendingen

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